【特別報道】車輪碾過萬里路,服務暖透客戶心凱力售后萬里行紀實

每一次啟程,都承載著沉甸甸的責任;
每一次奔波,都飽含著對客戶的赤誠。
火熱8月,凱力汽車集團2025年售后萬里行活動正如火如荼的進行中,一支由集團總部資深技術專家與金牌維修工程師組成的精銳服務小隊,穿梭于云貴高原,將凱力的專業、主動與關懷送至客戶身邊,為當地市政、環衛、消防、工程運輸等領域的專用車用戶提供全方位的技術支持與服務保障,用實際行動踐行“專用車專家,服務到身邊”的莊嚴承諾。

01專項服務破解
專用車運維難題

針對云貴地區復雜地形對專用車輛提出的特殊挑戰,以及各類專用作業車輛在應急搶險、環衛清掃、工程運輸等領域的關鍵作用,凱力此次萬里行活動制定了精準的服務方案。團隊攜專用檢測設備、原廠配件及智能診斷系統,為當地用戶提供系統檢測、上裝部分專項調試等特色服務,確保每一輛凱力專用車都能以最佳狀態投入運營。

02技術賦能打造
專業化服務網絡
作為專用車行業的領軍企業,凱力深知專業化服務的重要性。

面向合作伙伴
強化技術維修能力:
對當地服務網絡進行系統化技術培訓,內容涵蓋凱力全系列專用車的底盤結構、上裝系統原理、智能控制單元調試及常見故障排除等,通過“理論+實操”的強化訓練,全面提升區域服務網點的專業技術能力,為當地客戶構建更加完善的服務保障體系。

面向終端用戶
確保規范操作與日常保養:
在每一個服務現場,團隊都專門為車輛的實際使用單位——如環衛局駕駛員、消防隊操作員等——開展專用車操作與保養專場培訓。結合具體車型與作業場景,講解車輛的正確啟停、功能切換、安全注意事項以及日常維護要點,幫助客戶“用好車、養好車”,減少因操作不當導致的故障,最大化發揮專用車的作業效能。

03全程守護
踐行品牌責任
讓服務多跑路,讓用戶少跑路。在每處服務現場,凱力工程師都對車輛進行從底盤到上裝系統的全面“體檢”。確保包括消防應急單元、環衛作業系統在內的關鍵部件運行無憂。任何問題,現場響應、迅速解決,不讓難題“過夜”。

目前,本次售后萬里行服務足跡已覆蓋全國70+城市。行程達到16000公里,這不僅是一次巡回維修,更是深度賦能區域服務網絡、直面終端用戶需求的戰略行動,展現凱力超越銷售、致力于構建終身用戶伙伴關系的遠見,也傳遞了品牌溫度,進一步鞏固凱力作為中國專用車領導者的行業地位。

萬里之行,始于初心;一路向前,使命在肩。凱力汽車集團將持續以客戶為中心,夯實服務網絡、提升響應效率、強化用戶培訓,構建全生命周期服務生態系統,助力每一位用戶創造更大價值。凱力售后萬里行,永遠在路上——您的專注運營,我們的專業守護。






